Chính sách kiểm hàng

1. Định nghĩa

Kiểm tra hàng hóa (hay kiểm hàng) là việc khách hàng tiến hành xem xét, đánh giá về số lượng, chất lượng, mẫu mã của sản phẩm của Crifoods mà khách hàng đã tiến hành đặt hàng trên website.
Theo quy định của luật Thương mại, việc kiểm tra hàng hóa là quyền của khách hàng, không phải là nghĩa vụ trách nhiệm. Do đó, khách hàng có quyền lựa chọn kiểm tra hoặc không kiểm tra hàng hóa.

2. Quy trình kiểm hàng

Kiểm hàng trước khi thanh toán:

Sau khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên vận đơn dán tại bao bì hộp trước khi nhận hàng.
Quý Khách vui lòng mở hộp và kiểm tra thật kỹ gói hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn đặt hàng. Lưu ý không dùng thử sản phẩm.
Nếu hài lòng với gói hàng, Quý Khách vui lòng thanh toán cho nhân viên giao hàng (trong trường hợp ship COD/giao hàng thu tiền hộ) và nhận hàng.
Nếu không hài lòng với gói hàng, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Crifoods sẽ thu thêm phí hoàn hàng, tương đương với phí vận chuyển đơn hàng quý khách đã đặt.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Lưu ý:

Trong khi kiểm hàng, nhân viên giao hàng buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng.
Trong trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Crifoods qua Hotline 0983 077 991 để được hỗ trợ.
Crifoods sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã, và lỗi của sản phẩm sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Crifoods rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi và trả sản phẩm.

Trường hợp đổi và trả hàng:

Crifoods sẽ hỗ trợ Quý khách đổi và trả hàng trong các trường hợp sau: