1.1 Công ty TNHH Crifoods mong muốn đem lại sự tiện lợi cho Quý khách trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên Website của chúng tôi. Crifoods nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của Quý khách đối với Website của chúng tôi.

Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Quý Khách đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách một cách thích hợp. Chính sách bảo mật thông tin này được thiết kế để giúp Quý Khách hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà Quý Khách đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về Quý Khách, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp Quý Khách đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Quý Khách.

1.2 “Các Dịch vụ” có nghĩa là Website và các dịch vụ Crifoods cung cấp như được mô tả trong Website. Quý khách có thể sử dụng Các Dịch vụ bằng cách truy cập Website hoặc đăng ký một tài khoản trên Website.

1.3 “Thông tin cá nhân” hoặc “Dữ liệu cá nhân” có nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay không, về một cá nhân mà thông qua đó có thể được xác định được danh tính, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoặc có khả năng tiếp cận. Các ví dụ thường gặp về thông tin cá nhân có thể bao gồm tên, giới tính, và thông tin liên hệ.

2.1 Bằng việc sử dụng Các Dịch vụ, truy cập Website hoặc đăng ký một tài khoản với chúng tôi, Quý khách đã đồng ý rằng thông tin cá nhân của Quý khách sẽ bị thu thập, sử dụng và xử lý như được nêu trong Chính sách này. 

2.2 Nếu không đồng ý với Chính sách này, Quý khách có thể dừng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi hoặc sử dụng quyền được nêu tại Mục 10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân.

2.3 Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật thông tin để có được bản cập nhật mới nhất, đảm bảo Quý Khách biết và thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với thông tin cá nhân của mình.

2.4 Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách qua việc đăng tải những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật sửa đổi trên Website của chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc tiếp tục sử dụng Các Dịch vụ của Crifoods được xem là Quý khách đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Chính Sách Bảo Mật này.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khách hàng nhằm mục đích:

3.1. Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Quý khách.

3.2. Duy trì tài khoản: để tạo và duy trì tài khoản của Quý khách, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của Quý khách.

3.3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại của Quý khách.

3.4. Cá nhân hóa: chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng nhằm phục vụ Quý khách tốt hơn, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Quý khách trên Website của Crifoods.
• Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ và điều chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu được cá nhân hóa và đi đến những ý tưởng và dịch vụ mới.
• Để phục vụ Quý khách với những quảng cáo, ưu đãi và khuyến mại từ Crifoods.

3.5. An ninh: nhằm mục đích ngăn ngừa hoạt động phá hủy tài sản của Quý khách hoặc giả mạo Quý khách nhằm thực hiện hành vi lừa đảo.

3.6. Theo yêu cầu của pháp luật: tùy theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4.1. Thông tin cá nhân của Quý khách được Crifoods thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên;
• Giới tính;
• Thông tin liên lạc bao gồm: Email, Số điện thoại, Địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa;
• Thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Các Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi;
  
• Thông tin về mạng của Quý khách và những người và tài khoản mà bạn có tương tác;
• Dữ liệu truyền thông hoặc liên lạc, ví dụ như các tùy chọn nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi hoặc các bên thứ ba của bạn, tùy chọn phương tiện liên lạc và lịch sử thông tin liên lạc với chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, và các bên thứ ba khác;
• Thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm chi tiết về lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị mà tương tác với Website, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của Quý khách;
• Bất kỳ thông tin nào khác về Quý khách khi Quý khách đăng nhập để sử dụng Các Dịch Vụ của Crifoods, và khi Quý khách sử dụng Các Dịch Vụ cũng như thông tin về việc Quý khách sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi như thế nào; và
• Dữ liệu tổng hợp về nội dung Quý khách sử dụng trên Website.

4.2. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách khi:

• Quý khách trực tiếp cung cấp cho chúng tôi;
• Quý khách tương tác với chúng tôi;
• Từ những nguồn hợp pháp khác.

5.1 Đôi khi chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ được cho phép và các đối tác quảng cáo của chúng tôi có thể sử dụng “cookie” hoặc các tính năng khác để cho phép chúng tôi hoặc các bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ thông tin liên quan đến việc sử dụng của bạn đối với Các Dịch vụ của chúng tôi.

Các tính năng này sẽ giúp chúng tôi cải thiện Nền tảng và Các Dịch Vụ chúng tôi cung cấp, giúp chúng tôi đề xuất các dịch vụ và tính năng mới, và/hoặc cho phép chúng tôi và các đối tác quảng cáo của chúng tôi cung cấp các nội dung có liên quan hơn đến bạn.

“Cookie” là các mã danh định được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn lưu trữ các dữ liệu về máy tính hoặc thiết bị, bằng cách nào và khi nào Các Dịch Vụ được sử dụng hay truy cập, bởi bao nhiêu người và để theo dõi những hoạt động trong Website của chúng tôi.

Chúng tôi có thể liên kết thông tin cookie với dữ liệu cá nhân. Cookie cũng liên kết với thông tin về những nội dung bạn đã chọn để mua sắm và các Website mà bạn đã xem. Thông tin này được sử dụng để theo dõi giỏ hàng, để chuyển tải nội dung phù hợp với sở thích của bạn, để cho phép các đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo cung cấp dịch vụ quảng cáo trên các trang thông qua mạng Internet và để thực hiện phân tích dữ liệu và hoặc theo dõi việc sử dụng Dịch vụ.

5.2 Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng nếu bạn thực hiện thao tác này bạn có thể không sử dụng được các chức năng đầy đủ của Các Dịch Vụ của chúng tôi.

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc Quý khách tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của Crifoods.

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết sau:

7.1 Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến việc thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

7.2 Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến giao dịch thương mại điện tử. Khi đó, bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

7.3 Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, và/hoặc thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 3. Mục đích thu thập và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

7.4 Yêu cầu pháp lý: Crifoods có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý.

7.5 Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ và duy trì, trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

Crifoods luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của Quý khách, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

8.1. Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Crifoods lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

8.2. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Thông tin cá nhân khách hàng, Crifoods sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

8.3. Crifoods cam kết bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý khách. Mọi thông tin cá nhân cũng như các thông tin trao đổi giữa Quý khách và chúng tôi đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Crifoods.

8.4. Crifoods có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin cá nhân của Quý khách. Tuy nhiên, Quý khách nên hiểu rằng không có phương thức truyền tải nào qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử là an toàn tuyệt đối. Mặc dù việc bảo mật không thể đảm bảo tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực để bảo vệ an toàn thông tin của Quý khách và liên tục rà soát và nâng cấp các biện pháp bảo mật thông tin của chúng tôi.

9.1. Quý khách có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tài khoản Crifoods cho bên nào khác. Trường hợp Quý khách tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, Crifoods sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.

9.2. Crifoods không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Quý khách truy cập vào Website, ứng dụng di động, các kênh truyền thông khác không phải là Website, ứng dụng di động, kênh truyền thông chính thức của Công ty.

9.3. Quý khách tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống của Crifoods, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của Website Crifoods, cũng như các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện Quý khách có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… Crifoods có toàn quyền chuyển Thông tin cá nhân của Quý khách cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

10.1. Quý khách có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền thay đổi quyết định đó bất kỳ lúc nào.

10.2. Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ Thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Website Crifoods để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách này, hãy liên hệ với Crifoods:

• Gọi điện thoại đến Hotline: 0983 077 991
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected]

• Công ty TNHH Crifoods.
• Số ĐKKD: 0402153768, ngày cấp: 20/06/2022, nơi cấp: Sở Kế hoạch và đầu tư Đà Nẵng.
• Trụ sở chính: Số 61, Đường Võ An Ninh, Phường Hòa Xuân, Quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.

Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực từ ngày 11/09/2022.